Si vous souhaitez retourner un produit, vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la date à laquelle vous avez informé Parapharmacie Didoucha de votre décision de rétractation.
Pour cela, merci d’envoyer votre demande à contact@paradidoucha.ma.
Le délai est respecté dès lors que le colis est renvoyé avant l’expiration du délai de 7 jours.
📦 Modalités de retour
Le retour s’effectue via la société de livraison partenaire.
Notre service client vous transmettra un numéro de suivi retour à indiquer sur le carton.
Emballez soigneusement vos produits dans leur carton d’origine, fermez-le correctement, et inscrivez dessus :
👉 PARAPHARMACIE DIDOUCHA
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de non-conformité du produit due à nos services.
🚚 En cas de non-conformité du produit
Si le retour est lié à une erreur de notre part ou à un produit défectueux, les frais de retour sont pris en charge par Parapharmacie Didoucha.
Vous recevrez alors une étiquette “Suivi Retour” par e-mail, vous permettant de renvoyer votre colis sans avancer de frais.
⚠️ Conditions de retour
Les produits retournés doivent être :
- En parfait état, non ouverts et non utilisés ;
- Conservés dans leur emballage d’origine ;
- Accompagnés de tous les éléments de marque (logo, étiquettes, etc.).
Tout produit endommagé, ouvert ou manipulé au-delà du nécessaire ne pourra pas faire l’objet d’un remboursement.
💸 Remboursement
En cas de rétractation, Parapharmacie Didoucha remboursera l’ensemble des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (hors options de livraison express), au plus tard dans les 14 jours suivant la réception des produits retournés.
Le remboursement sera effectué par virement bancaire ou selon le même mode de paiement utilisé lors de la commande.
Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué.
💚 Chez Para Didoucha, nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience soit simple, rapide et sereine.