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Frequent Asked Questions
🔄 Comment retourner un produit
Pour effectuer un retour, merci de contacter au préalable notre Service Client Para Didoucha afin de faire votre demande.
05 37 66 15 52
06 64 71 89 57
contact@paradidoucha.ma
Si celle-ci est acceptée, un livreur passera récupérer votre colis sous 24h à 48h à l’adresse indiquée.
📦 Frais de retour
Les frais de retour dépendent de la raison :
✅ Erreur ou non-conformité (de notre part) : les frais de retour sont pris en charge par Para Didoucha
🔁 Changement d’avis du client : les frais de retour sont à la charge du client
⚠️ Conditions de retour
Le produit doit être :
Non ouvert et non utilisé
Retourné dans son emballage d’origine
💚 Notre équipe vous accompagne à chaque étape pour que le retour se fasse simplement et rapidement.
🔒 Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Oui, absolument ✅
Les paiements effectués sur Para Didoucha sont 100 % sécurisés grâce à la plateforme CMI (Centre Monétique Interbancaire), conforme aux normes de sécurité internationales SSL.
Vos données bancaires sont cryptées, confidentielles et jamais enregistrées sur notre site.
Vous pouvez donc effectuer vos achats en toute sérénité, que ce soit depuis votre ordinateur ou votre smartphone 💚
💳 Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Pour vous offrir une expérience simple et flexible, Para Didoucha propose deux modes de paiement sécurisés :
- 💵 Paiement à la livraison (Cash on Delivery) : vous payez directement au livreur lorsque vous recevez votre commande.
- 💳 Paiement en ligne par carte bancaire (CMI) : via la plateforme CMI (Centre Monétique Interbancaire), 100 % sécurisée et conforme aux normes SSL.
💚 Quelle que soit l’option choisie, vos transactions sont rapides, fiables et totalement protégées.
🎁 Comment fonctionne le programme de fidélité ?
Chez Para Didoucha, nous aimons récompenser la fidélité de nos clients 🌿
Notre programme de points vous permet de gagner des récompenses à chaque étape : dès votre inscription, à chaque achat et même lorsque vous parrainez vos proches.
👉 En résumé :
- 🎉 2 points offerts dès votre inscription
- 🤝 5 points pour chaque parrainage validé
- 🛍️ 10 points pour chaque 400 DH dépensés
Et lorsque vous avez accumulé suffisamment de points, vous pouvez les convertir en réductions sur vos prochains achats (💡 100 points = 10 DH).
Pour découvrir tous les détails, les avantages exclusifs et un guide illustré du programme, rendez-vous sur notre page dédiée 👇
🔗 Programme de fidélité Para Didoucha
💚 Parce que votre confiance mérite d’être récompensée.
⚠️ Que faire si ma commande n’est pas conforme ?
Si les produits que vous avez reçus ne correspondent pas à votre commande initiale, et que vous n’avez pas été prévenu par notre service de préparation, merci de contacter notre Service Client dès que possible :
📞 05 37 66 15 52
📱 06 64 71 89 57
📧 contact@paradidoucha.ma
Un membre de notre équipe vous guidera dans les démarches à suivre pour corriger la situation rapidement.
Les produits concernés devront être retournés dans les conditions détaillées dans la rubrique 👉 « Comment retourner un produit ».
💚 Chez Para Didoucha, nous accordons une attention particulière à chaque commande et faisons tout pour vous garantir une expérience irréprochable.